Politique de remboursement
1. POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT
Chez Zenoria®, nous voulons que tu sois pleinement satisfaite de ton achat. C'est pourquoi nous t'offrons 30 jours pour essayer ton réveil simulateur d'aube — sans risque.
Délai de rétractation : 30 jours
Tu dispose de 30 jours calendaires à compter de la réception de ta commande pour exercer ton droit de retour, sans avoir à justifier ta décision.
Comment effectuer un retour ?
- Envoie un email à contact@studiowebplus.fr avec ton numéro de commande et la raison du retour.
- Nous te ferons parvenir les instructions de retour sous 24h.
- Renvoie le produit dans son emballage d'origine, en bon état, avec tous ses accessoires.
- Dès réception et vérification du colis, nous procédons au remboursement intégral sous 14 jours maximum, par le même moyen de paiement utilisé lors de l'achat.
Conditions du retour
- Le produit doit être retourné dans son emballage d'origine, en bon état et avec l'ensemble de ses accessoires.
- Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d'erreur de notre part.
- Les produits numériques (e-books, guides PDF) téléchargés ne sont pas éligibles au retour, conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation.
Produit défectueux ou endommagé
Si tu reçois un produit défectueux ou endommagé, contacte-nous immédiatement à contact@studiowebplus.fr avec des photos. Nous prendrons en charge le retour et le remplacement ou remboursement sans frais de ta part.
Contact Pour toute question relative à un retour : contact@studiowebplus.fr